POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Trocas e Devoluções
* Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
A Equipe DUEX trabalha para sempre deixar nossos clientes felizes e satisfeitos!
Então, se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe, nós trocamos para você. É só seguir certinho as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
DETALHES IMPORTANTES
* Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
* O custo de envio para trocas são de sua esponsabilidade;
* Produtos de PROMOÇÔES, ou Categoria SALE ou BAZAR não terão trocas;
* Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os MOTIVOS listados por nós;
* Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças);
COMO TROCAR OU DEVOLVER?
Dúvidas em como trocar ou devolver, entre em contato com a nossa central de trocas e devoluções, através do número (31) 995831089.
Se a solicitação for aprovada:
* A mercadoria deve ser devolvida intacta, com todas as etiquetas afixadas conforme foi enviada, para o endereço que consta na NF: Av. Julia Kubitschek, 532, Centro- sala 301 4º andar- Congonhas- MG 36410-084
* Depois da postagem, enviar o comprovante para o whats (31) 995831089 para acompanharmos o rastreio;
* A Equipe DUEX se compromete em enviar o produto da troca / ou disponibilizar o crédito para utilização no prazo de até 5 (cinco) dias úteis do recebimento da devolução em nosso Espaço;
